Augmented Reality & Remote Support

Fachwissen Teilen

Mit REWEIV stellen Sie Mitarbeitern, Kunden oder Partnern auf Knopfdruck weltweit Fach- und Expertenwissen per Augmented Reality und Live-Video bereit.

REWEIV ist die ganzheitliche Service- und Support Plattform und bietet mehr als die Möglichkeiten der reinen Fernunterstützung durch Live-Video und Sharing-Funktionen. Neben der Fernunterstützung bietet REWEIV, angelehnt an klassische Hotline-Prozesse, zahlreiche Funktionen für den Self-Service. So stehen Maschinendaten, Zeichnungen, Fotos, Videos oder Schritt für Schritt Anleitungen jederzeit und weltweit als virtuelle Augmented Reality Objekte für die Benutzer zum Abruf bereit. Neben Service- und Support bietet die Plattform so auch hohes Potential im Bereich Training und Schulung.

FACHWISSEN EINFACH TEILEN

REWEIV vereint die folgenden Funktionen durchgängig auf einer Plattform.

Live-Video

Starten Sie auf Knopfdruck einen Live-Stream zu einem entfernten Experten. Anhand des Live-Videos kann der Service-Fall lückenlos begutachtet und der Techniker vor Ort optimal unterstützt werden.

Dokumente & Daten

Hinterlegen Sie zu jeder Maschine oder Bauteil die wichtigsten Daten und Dokumente (z.B. Anleitungen, Zeichnungen, Fotos, Videos). Diese stehen den Nutzern weltweit und jederzeit zum Abruf bereit.

Geführte Anleitungen

Erstellen Sie Schritt für Schritt Anleitungen und stellen Sie diese einfach Mitarbeitern, Kunden oder Partnern als virtuelle AR-Objekte zur Verfügung. Alles ohne Programmier-Kenntnisse oder teure Dienstleister.

OPTIMIERT FÜR MICROSOFT HOLOLENS

HoloLens 2 bietet aktuell einer der besten Mixed Reality Erfahrung am Markt und ist eines der am meisten eingesetzten Mixed Reality Devices in der Industrie. REWEIV verfügt über ein innovatives, auf die HoloLens abgestimmtes 3D User-Interface inkl. Sprachsteuerung sowie Hand- und Finger-Tracking.

BEREIT FÜR DEN PRODUKTIVEN EINSATZ

REWEIV ist kein Proof of Concept oder Show-Case Produkt, sondern sofort einsatzbereit für den produktiven Industrieeinsatz. Die Plattform wurde auf Basis realer Kundenanforderungen entwickelt und ist sowohl bei internationalen Konzernen als auch mittelständischen Unternehmen erprobt und im Einsatz.

Objektbezug

Für jedes in REWEIV verwaltete Objekt (Maschine, Anlage etc.) wird automatisch ein eindeutiger QR-Code erstellt. Anhand diesem kann die App (HoloLens, iOS) die Maschine eindeutig identifizieren und die dazugehörigen Daten und Dokumente laden.

Rollen und Berechtigungen

REWEIV verfügt über ein integriertes Rollen- und Berechtigungskonzept. Somit werden AR-Inhalte automatisch nur zielgruppenspezifisch freigegeben. Das Einbinden von Kunden oder externe Mitarbeiter ist dadurch auch problemlos und sicher möglich.

Schnittstellen

REWEIV ist modular entwickelt und kann über Schnittstellen und APIs problemlos an Fremdsysteme (z.B. Ticket-Systeme, SAP etc.) angebunden und somit optimal in die bestehende Unternehmens-Infrastruktur eingebunden werden.

Browserbasiert

Der Zugriff auf die Service-Plattform erfolgt browserbasiert bzw. über native Apps. Es muss keine zusätzliche Client-Software oder Plugins installiert werden. Ein moderner standard Web-Browser und eine entsprechende Internetanbindung ist ausreichend.

Cloud + On-Premise

Der Betrieb ist sowohl in der Cloud als auch als On-Premise Anwendung möglich. Starten Sie sofort durch in unserer Cloud oder definieren Sie Ihre eigene Infrastruktur und hosten Sie das System auf Ihrem eigenen Server. Entscheiden Sie selbst!

Optimierte Performance

REWEIV ist optimiert für den weltweiten Einsatz in Industrieumgebungen. Eine intelligente Optimierung der Framerate garantiert eine zuverlässige und gute Videoübertragung. Auch an Orten mit geringerer Bandbreite.

EINFACHE BEDIENUNG

Beim Umgang mit neuen Technologien ist es wichtig, dass diese für die Benutzer einfach zu bedienen sind. REWEIV setzt auf eine klare Struktur und macht die Anwendung ohne große Eingewöhnungsphase auch für Mitarbeiter ohne IT Kenntnisse intuitiv bedienbar.

REWEIV App starten

Der Benutzer startet die REWEIV App (HoloLens oder iOS)

QR Code scannen

QR Code an der Maschine mit der HoloLens oder iOS Gerät scannen. Die App identifiziert die Maschine.

Objekt- bzw. Maschinendaten laden

Die das Objekt- bzw. die Maschine durch den QR Code bekannt ist, werden die zugehörigen im System hinterlegten Daten wie Handbücher, Zeichnungen, Technische Daten, Fotos oder Schritt für Schritt Anleitugen automatisch vorgefiltert geladen. Mühsames Suchen der richtigen Dokumente und die Auswahl von falschen Dokumenten wird so verhindert.

Live-Call starten

Wird trotz der im System hinterlegten Daten ein Experte benötigt. Kann per HoloLens oder iOS Gerät ein Live-Video gestartet werden. Dieser kann sich dann per Browser auf die Kamera (HoloLens, iOS) verbinden und so aus der Ferne unterstützen. Neben Bild und Sprache können während des Live-Calls Dokumente geteilt und virtuelle Markierungen in das Bild gezeichnet werden.

INNOVATION MIT MEHRWERT

Kosteneinsprungen

Verringern Sie die Anzahl von unnötigen Reisen für Service-Techniker und reduzieren Sie so Ihre Reisekosten. Gleichzeitig freut sich darüber auch die Umwelt!

Verfügbarkeit

Reduzieren Sie Maschinenstillstandszeiten und machen Sie Fachwissen auch in Zeiten von Fachkräftemangel weltweit mit kurzen Reaktionszeiten verfügbar!

Zukunftstechnologie

Setzen Sie bereits jetzt auf Zukunftstechnologien und erproben Sie den Umgang mit dieser. AR/MR Technologie gilt als Megatrend in der Industrie!

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